您当前的位置 :于都新闻网 > 热门资讯 >
上海首家停用小区“硬核”致函丰巢,监管部门
来源: 时间:2020-05-11 18:04 作者:于都新闻网

5月10日上午,上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信。上海邮政管理部门也再次明确: 公开信中提到,根据该小区业主的反馈诉求并结合受众人群的……

5月10日上午,上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信。上海邮政管理部门也再次明确:

公开信中提到,根据该小区业主的反馈诉求并结合受众人群的民意调研数据统计结果(要求撤快递柜和停用快递柜的总共占到82%),业委会已于2020年5月8日决议即日起,暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用。公开信称,小区也在持续关注丰巢对社会舆论和意见的回应,截至目前在公开渠道看到的《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》的文章,文中并没有对社会主流意见采取优化改善的积极态度。

公开信中为丰巢算了一笔账:

由此,中环花苑方面认为,如果把一台机器当成一个门店的话,目前初步测算是完全自给自足并良性循环了。随着寡头垄断的形成,再伴随我国快递年业务量连续五年排名世界第一的大背景,仅仅依靠快递员付费模式和广告收入模式,未来贵公司的盈利能力也将是卓越的。

此前丰巢在文中提到“没有强制用户付费使用,可以选择不使用丰巢服务”,对此,中环花苑认为,这个说法是本末倒置用结果解释原因。

公开信中称,前面提到了快递员后项付费的模式,快递员愿意使用并付费是因为快递柜提高了他们的工作效率,于是当快递员图方便的时候用户的包裹就会被丰巢“收入囊中”,这个时候再让用户在取件的时候选择“是否使用丰巢?”则额外增加了学习成本耗费了精力。

“记住!愿意付费的快递员是一类群体,愿意付费的客户是一类群体,其他客户也是一类群体。最后这一类群体不是被你免费服务了五年,是叫苦不迭了五年。正如有一位业主所说’如果放丰巢是征得同意的,由于我自己原因产生的超时费别说1块钱,10块钱我也付’。”

此外,公开信中还对丰巢和快递公司之前的联动表示异议。

其中表示,所谓的对所有用户的收费告知其实是无法全覆盖告知的,当客户没有快递的日子里是不会去主动或被动接收到你们的公告。“但各快递公司的快递员你们是有一手资料的,每个地理片区的丰巢业务管理员有每一家快递公司和每一位派件员的开设账户信息,贵公司是完全可以做到100%告知快递员投递前要先征求客户同意,但是你们并没有这么去引导,毕竟这与贵公司商业利益相悖,你们的不作为造成了快递行业现在丰巢柜里一丢了事的现状。”

公开信中还提到丰巢进驻小区时的谈判问题,其中表示,退一步说,,正因为如此,各小区业委会和物业把蜂巢快递柜当做半公益的项目引进小区。

由此,中环花苑小区也在文末提出了自身诉求:

1

在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜;

2

免费时长延长到24小时;

此外,记者今天从上海市邮政管理局了解到,上海邮政管理部门再次明确:

上海市邮政管理局表示,消费者在选择快件入快递柜或者送货上楼时,是有相应法律法规作为依据的。《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”因此,快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递,或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。

针对“丰巢超时收费遭多地小区抵制”一事,人民日报也发声认为:快递入柜需经收件人同意,本是硬性规定,在具体执行中却变了形。而入柜超时收费,则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯,有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜,民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题,亟需各界求解。

综合自澎湃新闻、新民晚报、人民日报

编辑 | 王菁

 
今日头条
·
钟华论:在民族复兴的历史
·
确保“双胜利” 习近平这样
·
美的空调开发者大会云发布
·
习近平同西班牙首相桑切斯
·
心心念念的螺蛳粉,如今要
·
湖南槟榔迎接时代大考,“
·
【今日春分】春色正中,花
·
中国在新冠疫情流行危害人
·
链家发布数据报告 展现新一
·
开创行业先河 北京链家完成
最新发布